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一、項目基本情況

1、采購單位：青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司

2、采購名稱：城投?新城時代銷售案場物業(yè)服務項目

3、采購內(nèi)容：城投?新城時代銷售案場、案場外圍、樣板間等的物業(yè)服務。

4、采購地點：萊西市姜山鎮(zhèn)躬仁路北蘇州路東

5、采購預算：435360.00元

二、申請人的資格要求

1、具有承擔民事責任能力的法人單位或其依法設立的分公司。

2、投標單位營業(yè)范圍內(nèi)需包括物業(yè)服務或物業(yè)管理。

3、需提供近三年度物業(yè)服務項目業(yè)績證明（中標通知書或物業(yè)服務合同）。

三、采購服務內(nèi)容

物業(yè)服務單位必須按照國家勞動法及相關規(guī)定對物業(yè)服務人員提供必要的勞動保障措施。物業(yè)服務需求如下∶

服務人員：客服接待3人，負責吧臺及銷售案場的服務接待工作；夜班保安1人，負責夜間銷售案場安全值班工作；保潔1人，負責銷售現(xiàn)場、辦公區(qū)及外圍的衛(wèi)生保潔工作；禮賓接待2人，其中1人負責形象禮賓工作、1人負責車輛引導工作。具體服務內(nèi)容包含但不限于以下內(nèi)容：

1、禮賓接待

（1）跨立姿勢立崗，當客戶經(jīng)過案場入口崗位區(qū)域時，成立正姿勢轉(zhuǎn)向客戶行舉手禮，待客戶經(jīng)過后，轉(zhuǎn)體恢復原姿勢；

（2）在車輛管理人員不足的情況下，及時協(xié)助車輛引導員進行車輛引導；

（3）立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時，面帶微笑行注目禮；

（4）在距離三米左右，轉(zhuǎn)體面向客戶敬禮，待客戶經(jīng)過身邊時禮畢，轉(zhuǎn)體恢復跨立或者立正姿勢；

（5）立即用耳麥通知案場客服做好接待準備工作。

2、車輛指揮

（1）在停車場內(nèi)巡視，見到客戶車輛立即前來引導客戶泊入車位、為客戶開車門，同時告知客戶前往銷售現(xiàn)場的方向；

（2）如客戶車內(nèi)有同來人員，應先替同乘人員開門；開門時應面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關門，以防夾傷；

（3）如是下雨天，應先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場；如客戶較多時，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。

3、夜間值班

（1）對案場進行安全巡查；

（2）對來訪客戶進行解釋，告知其開放時間來訪；

4、客服接待

（1）待客戶落座后面帶微笑，主動上前詢問客戶飲品需求，及時根據(jù)客戶要求提供相應的優(yōu)質(zhì)服務；

（2）根據(jù)提供的客戶“點單”內(nèi)服務項目，及時制作高質(zhì)量的飲品；

（3）除個別特殊飲品外，對客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應及時添加飲品，避免被動服務；

（4）對于不符合客戶要求的飲品或食品應及時更換并向客戶表示歉意；

（5）中途根據(jù)客戶需要或?qū)嶋H情況添加飲品，主動添加時應先詢問客戶意見；

（6）無服務時應站立觀察，隨時準備為客戶服務。原則上不能過多打擾客戶；

（7）及時接待區(qū)清理雜物等。

5、案場保潔

（1）每天對銷售現(xiàn)場進行1次徹底清潔；

（2）每周對大廳大理石地面進行一次拋光保養(yǎng)（根據(jù)實際情況可增加次數(shù)），并定期進行上臘處理；

（3）集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時清理時使用干拖布；

（4）皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；

（5）清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；

（6）案場裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；

（7）沙盤、模型每天擦拭，沙盤內(nèi)用車載吸塵器進行吸塵；

（8）清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；

（9）下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門口進行隨時清潔，雨停后及時清理留下的痕跡；

（10）客戶離開后及時清理臺面，并將家具恢復原狀；

（11）作業(yè)時遇到客戶時主動避讓，禮貌微笑示意或問候。

四、采購服務期

銷售案場物業(yè)服務進場日期和結(jié)束日期以我方通知為準，服務期為12個月，不足12個月服務費按月?lián)嵔Y(jié)算，后期配備服務人員如減少（由我公司視銷售情況確定），按照實際配備人員據(jù)實結(jié)算。

五、報價要求

1、本次報價采用固定單價形式，費用實行按月結(jié)算制（季度付款），按照實際配備人數(shù)及中標月服務費據(jù)實結(jié)算。銷售案場物業(yè)服務費用包含按照國家規(guī)定繳納的個人保險費用、服務酬金、勞務人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

2、本次詢價采購根據(jù)報價單位所報附件3《銷售案場物業(yè)服務報價單》的總計金額，采用合理低價法中標，若有效最低報價相等的，由最低報價的報價人中所提供有效業(yè)績合同單份金額最高的報價單位中標。報價不得高于采購預算價，否則視為無效報價。

3、報價文件資料包括：

（1）法定代表人身份證明（附件1）；（2）授權(quán)委托書（附件2）；（3）銷售案場物業(yè)服務報價單（附件3）；（4）公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件；（5）近三年度物業(yè)服務項目業(yè)績證明材料。

注：上述材料需加蓋公章并裝訂成冊，其中第（1）、（2）、（3）項為按附件格式簽字蓋章的原件，第（4）、（5）項為加蓋公章的復印件。

4、密封要求：上述第3條中要求的材料須放入一個密封件中提交，材料一式兩份。密封件包裝袋正面和封口格式見附件4，并在封口處加蓋單位公章。

六、報價截止時間、形式

1、報價截止時間：2023年10月16日下午17時；

2、報價形式：報價文件采用現(xiàn)場遞交或郵寄的形式；

3、地點：青島市萊西市姜山鎮(zhèn)陽安路6號城投總部港；

4、未及時送達或不滿足詢價公告要求的報價文件將被拒絕。

七、公告期限

本項目招標公告發(fā)出之日起至報價截止時間止。

八、聯(lián)系方式

??? 聯(lián)系人：尹浩冰

聯(lián)系電話：0532-81875277

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青島姜山產(chǎn)城投資置業(yè)有限公司???

2023年10月12日

附件1：

法定代表人身份證明

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報價單位名稱：?????????????????????????????????

單位性質(zhì)：? ????????????????????????????????????

地址：????????????????????????????????????????

成立時間：?????? 年??? 月?? 日

經(jīng)營期限：????????????????????????????????????????

姓名：?????????? ??????性別：?????????

年齡：?????????? ??????職務：?????????

系?????? （報價單位名稱）???? 的法定代表人。

特此證明。

附法人代表身份證復印件。

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????????????????????? 報價單位名稱（蓋公章）：

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年?? 月?? 日

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附件2：

授權(quán)委托書

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本人? （姓名）? 系????? （報價單位全稱）????? 的法定代表人，現(xiàn)委托? （姓名）? 為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、遞交??????????????? 報價單等文件和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。

代理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)。

附：受托人身份證復印件。

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報價單位全稱（蓋公章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：??????? ??????

委托代理人（簽字）：?????????????

日??? 期：?????

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附件3：

銷售案場物業(yè)服務報價單

說明：

1.工期/服務期：銷售案場物業(yè)服務進場日期以我方通知為準，暫定為12個月，不足12個月服務費按月?lián)嵔Y(jié)算，后期配備服務人員如減少（按照銷售情況由我公司確定），按照實際配備人員據(jù)實結(jié)算。

2.報價要求：銷售案場物業(yè)服務費報價上限為435360元（36280元/月）。

3.物業(yè)服務費用包含按照國家規(guī)定繳納的個人保險費用、人員服務酬金、勞務人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

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報價單位名稱：??????????????? （公章）

??? 年?? 月?? 日

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附件4：

報價文件包裝袋密封件正面和封口格式

報價文件包裝袋密封件正面格式

收件人：****公司 ? ? ? 項目名稱： （報價文件） ? ? ? ? ? 投標單位名稱： 投標單位地址： 2023年?? 月?? 日 ? ? 加蓋投標單位公章

報價文件包裝袋密封件封口格式

? 請勿在2023年? 月?? 日?? 時之前啟封 ? ? 加蓋投標單位公章 ?

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